اثر الذكاء الاصطناعي على القطاع المصرفي

يعمل الذكاء الاصطناعي على تعطيل الصناعة المصرفية التقليدية بعدة طرق، بحيث يتم ملاحظة تأثيره الضخم في مختلف القطاعات، وبالأخص في القطاع المالي والمصرفي . وفي الوقت الحالي فإن القطاع المالي يهدف إلى الاستفادة من جميع التقنيات الجديدة المتوافرة وخاصة الذكاء الاصطناعي. ويبرز الذكاء الاصطناعي نظرًا لكونه ابتكارًا يُتوقع أن يكون له تأثيرات طويلة الأمد على العالم ككل.

مميزات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي كثيرة، بحيث تمكنت  البنوك من الحصول على رؤية مناسبة ودقيقة لبياناتها مع مستوى منخفض من الخطأ باستخدام الذكاء الاصطناعي . وكما استطاعت البنوك من تحسين الجودة وتحليل بيانات أكثر كفاءة لضمان فهم احتياجات العملاء وتقديم تجربة عملاء متكافئة.

ونتيجة مزايا الذكاء الاصطناعي الامحدودة في القطاع المالي، فقد اتجه القطاع المصرفي على الاستثمار ودمج الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في معظم أعماله. وهناك العديد من الحالات التي يمكن فيها تنفيذ الذكاء الاصطناعي ويمكننا رؤيتها في الأمثلة أدناه:

مكافحة غسيل الأموال؛ والتي تحتاج إلى حلول تحتوي على الذكاء الاصطناعي لتتمكن من اكتشاف نمط البيانات الواردة التي تحتوي على غسيل اموال، وبالتالي سيتم تنفيذ أنظمة منع مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

– حلول مكافحة الاحتيال مثل Bank-BI Fraud Detection والذي يسمح بالكشف المبكر عن أي معاملات يمكن اعتبارها احتيالية والتي تقدم في النهاية تحذيرات للبنوك بشأن العميل المخطئ.

المساعد الإفتراضي مثل ABOT Chatbot يتيح سهولة الاتصال في الوقت الفعلي بين الموظفين أو العملاء دون الحاجة إلى التواجد فعليًا. وتعتبر روبوتات المحادثة Chatbots  أحد أكثر انواع الذكاء الاصطناعي شيوعًا وهي من أكثر أنواع المساعدين الافتراضيين نجاحًا والتي تتيح الوصول عن بُعد واستخدامها لأي خدمة يحتاجها العميل في أي مكان وفي أي وقت.

– الامتثال والتي تستهدفها منصة الامتثال Pio-Tech Bank-BI Compliance وهدفها حماية الشركات من الوقوع في انتهاكات القانون وإطلاعهم على الأمور المتعلقة بالعقوبات واللوائح من أجل تلبية متطلبات العمل الخاصة بهم.

وباختصار، وعلى الرغم من أن القطاع المصرفي قد كان دائمًا يعتمد على العمالة البشرية والقوى العاملة المادية وقد أصبح من الواضح أنه مع التطور التكنولوجي الذي نشهده حاليًا يمكن أن تكون العديد من هذه المهام والخدمات رقمية ومؤتمتة بالكامل والتي في المستقبل ستضمن فوز القطاع المصرفي.

تواصل معنا لمزيد من المعلومات