الإنضمام التقليدي  والإنضمام الرقمي المصرفي

الإنضمام المصرفي هي عملية لإكتساب عملاء جدد أو الحفاظ على العلاقة مع العملاء الحاليين من خلال جميع المنتجات المصرفية.

ان عملية الإنضمام المصرفي التقليدية تجعل العملاء ينتظرون لفترات طويلة لإتمام جميع المتطلبات مما يؤدي هذا إلى قيام العملاء الحاليين بإعادة ملئ الطلبات المصرفية بالمعلومات التي يمتلكها البنك بالفعل، بينما سيعاني العملاء الجدد لملئ العديد من النماذج الطويلة وتوقيعها.

اذ تعتبر عملية تستغرق وقتًا طويلاً لكل من العملاء وموظفي البنك، بحيث تتطلب حضور العميل الى الفرع  ووثيقة الهوية وانجاز العمليات يدويا  وبشكل كامل، بالإضافة الى قوائم الإنتظار لتقديم الطلبات والموافقات.

يعد الإنضمام المصرفي الرقمي حلاً متقدمًا ويعتبر من القنوات الرقمية للبنك، مصمم لتسريع انضمام العملاء من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنوك والقيام بعملية مرهقة .

لماذا الإنضمام المصرفي الرقمي؟

لقد تبين في معظم الدراسات الحديثة أن الخدمات المصرفية التقليدية ستختفي تمامًا في السنوات الخمس إلى العشر القادمة، بحيث تدرك المؤسسات المالية الميزات الرائعة التي يوفرها الإنضمام المصرفي الرقمي على مستوى تسريع العمليات وخفض التكاليف وتخفيف عبء العمل وزيادة رضا العملاء، مما يؤدي إلى زيادة توليد الإيرادات ونمو الأعمال.

وفي المقابل، فإن البنوك التي تبنت سياسات الإنضمام المصرفي الرقمي تتمتع بقدرة 8 مرات أكثر على توسيع حصتها في السوق مقارنة بالآخرين الذين لا يزالون يتبعون نهج الإنضمام المصرفي التقليدي.

ووفقًا لـ The Financial Brand ،في مقالة التحول المصرفي الرقمي الأعلى في عام 2021. ان التركيز على التجارب المصرفية الرقمية  ستتعرض المؤسسات المالية لضغوط أكبر لتوفير وظائف رقمية بسيطة وسريعة. وعلى عكس عمليات فتح حساب جديد أو عمليات طلب القرض التي يمكن إكمالها في 5-10 دقائق (أو أكثر) ، ستركز المؤسسات على العمليات والإجراءات الداخلية وتدفق البيانات لتمكين الإنتهاء في أقل من دقيقة لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة التي وضعتها منظمات التكنولوجيا الكبرى.

مميزات الإنضمام المصرفي الرقمي:

• تطبيق العمليات عن بعد: لا حاجة للحضور الى أحد فروع البنك.

• المشاركة الرقمية: التعرف على الوجه باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول بمرونة.

• منع سرقة الهوية: التعرف على الوجه والتحقق من الهوية  باستخدام تكنولوجيا التعلم الالي والذكاء الإصطناعي AI & ML

• عملية مؤتمته: يمكن دمجه بسهولة مع أي نظام مصرفي لتحقيق سير عمل رقمي كامل.

• تحسين تجربة العملاء الى أقصى حد: التطوير من العملية الرقمية سيزيد من ولاء العميل مما يجعله أكثر تفاعلاً.

• تخفيض التكلفة التشغيلية: لا حاجة للاستهلاك في أي وقت أو جهد لمقابلة العميل لملء التطبيق وتغذية البيانات على الأنظمة، بحيث سيتم تنفيذ كل ذلك من قبل العميل عن بعد.

• إجمالي وقت الدورة (TCT): حيث يتم إكمال 50٪ من العمليات التقليدية المعتادة عن بعد بواسطة العميل.

• يعزز جودة العملية: يقلل من الأخطاء البشرية الناتجة عن الجهود اليدوية.

For privacy reasons YouTube needs your permission to be loaded.
I Accept

ولمزيد من المعلومات حول خدماتنا وأنظمتنا، اضغط على  “تواصل معنا” أدناه  وسيتواصل معك أحد من موظفينا لمناقشة  طلبك ومساعدتك.

تواصل معنا

المؤلف: غزل ملحس

للتواصل